四川川港重庆公司举办礼仪培训

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作者:(黄亚玲)来源:中国众识网-综艺资讯网址:http://cn-zsw.com/h-nd-7668.html#_np=2_443
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中国众识网11月17日(图文/黄亚玲)为提升公司客服服务质量,树立良好的窗口形象,近日,四川川港重庆公司第三期客服作业标准及形象礼仪培训班圆满结束。

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提前安排,有序开展。提前安排专人落实培训工作,做好与华普公司对接,根据区域情况,组织并落实好三批次培训的时间、地点、授课老师、参培人员;同时安排好培训期间的工作交接,确保人员参培期间工作有序开展,培训工作有效组织。

准备充分,实用有效。培训把实用、实际、实操相结合,编写进培训教材,做到了培训工作有的放矢,落到实处,确保了培训的成果。针对客服服务工作中的窗口环节,邀请礼仪讲师从着装到服务态度进行特别授课。

培训到位,提升服务。采取理论+现场实作的方式,将理论和实际结合起来,避免纸上谈兵,真正使参培人员在熟悉理论知识的同时实打实地掌握礼仪行为,确保培训的针对性和实用性,三期参培人数80人次。

通过此次培训,参培人员对学习运用礼仪的作用、概念、法则等有了全面而深入的了解,对“学礼仪、知礼仪、习礼仪”有了更全新的认识;参培人员纷纷表示将从自身做起,在工作中做到积极主动、高效服务,在生活中做到以礼待人、明礼守信,不断提高自身举止修养,展示窗口服务良好形象。