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四川营山县税务局:多措并举开“良方” 提升纳税服务能力

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作者:综合报道来源:中国众识网-资讯头条

中国众识网综合报道:近期,国家税务总局营山税务局以纳税人满意度调查为契机,对全县纳税服务工作进行全面“体检”,查找薄弱环节,补齐短板弱项,狠抓整改落实,全力提升纳税服务能力。

  强部署,考核监督激活力

  据了解:该局及时组织召开纳税服务专项工作推进会、部署会,增强全员服务意识,细化职责分工,建立“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门协同抓”工作机制。制定县局《纳税服务工作考核办法》,纪检组全程执纪监督,发挥绩效管理“指挥棒”作用,严格奖惩考核,确保纳税服务实现从“部门”到“全局”、从“个人”到“全员”的转变。

  抓重点,走访座谈解难题

该局结合第29个全国税收宣传月活动,聚焦金融、房地产、建安等重点纳税群体,举办“减税费优服务、助复产促发展”税企座谈会,充分倾听纳税人心声。同时运用网格化管理手段,全面开展“问需问计”大走访活动,采取“全局动员、网格划分、包干到户、责任到人”的方式,班子成员带头走访企业80余家,了解复工复产情况,面对面宣传辅导个人所得税汇算、疫情防控税收优惠政策等重点内容,收集企业涉税诉求,现场解惑答疑,真正为企业办实事、办好事。

  找症结,整改提升求实效

,该局深入分析当前纳税服务工作存在的问题,积极开展“百日零投诉”专项行动。一方面,增设内部涉税咨询及举报电话,安排专人值守,对纳税人涉税问题和投诉举报,及时记录、及时处置、及时反馈。另一方面,严格落实首问责任制、一次性告知、延时服务、限时办结、容缺办理等制度,优化业务咨询、申报辅导、事前预审等服务,大力推广电子税务局、个人所得税APP等“非接触式”渠道,做到简事快办、急事急办、特事特办。同时,大力开展“物要整洁、人要精神”活动,强化一线税务人员业务培训和礼仪培训,提高服务水平,规范日常言行,树立良好形象。来源:(南充新闻网)

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