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定制门窗,商家两次报价差了十几万?消费者欲退预付款却遭拒

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来源:今日头条-中国众识网甘肃站网址:https://zswcom.vip.webportal.top/sys-nd/2572.html

福州的刘女士3月份定制了一个品牌铝合金门窗,根据初步报价,她交了十四万五千元的预付款。但进一步的测量后,商家给出的最终报价竟又多出了十多万,这让刘女士无法接受。


刘女士:定制金额超预算 欲退款遭商家拒绝


今年3月份刘女士给自家房子装修,当时她在仓山区一商场内看中了某品牌的定制门窗。3月18日缴纳了5000元定金后,商家与刘女士签订了订货合同,并安排人员为她的新家进行测量。


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虽然商家报出的总价超出了刘女士预算,但是还在她的接受范围内。3月22日,她缴纳了一笔十四万五千元的预付款。


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然而没想到的是,


商家又给出了一次预算,金额达到了34万。


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刘女士原本找品牌商家定制,就是希望能一次性解决铝合金门窗的问题,但一次又一次的测量报价,不断增加项目,让她感到骑虎难下,这十多万的悬殊价差,让她望而却步了,于是她提出5000元定金可以不要,但希望退回预付款。

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相比刘女士来说,商家应该专业得多,为何在第开始做预算时不把全部要换的都列进去,让刘女士考虑清楚呢?其中是否存在沟通的问题,当天记者也找到了该商家。


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商家表示,定制的产品比较特殊,材料都报给厂家已经备下去了,不好退。然而刘女士却表示,自己连确认都没确认,这样做是否太草率。


我在没有同意签字方案,完成数量尺寸都没有确定情况下,你没有产生任何生产的费用、服务的费用,你应该要把这笔钱退给我。


针对此疑问,商家却不愿多做解释,而是电话中给记者和刘女士下了逐客令。


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门店负责人拒绝退款 市场监管部门介入协调


记者从商场的客服工作人员处得知,他们目前也在帮忙商家和刘女士做协商。另外,仓山区市场监督管理局也表示,他们会介入协调此事。

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签完合同后又再次报预算 律师认为合同有争议


除了双方协商外,律师也对刘女士签订的合同进行了分析,其中合同中写到订货方已下定金不能退货、退款,单从条款来看,刘女士要承担部分责任。


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不过,律师了解到商家是在刘女士签订了合同后,才进行的第二次测量和报价,因此双方签订的这份订货合同其实存在争议点。


北京市盈科(福州)律师事务所律师 张炜


现在是合同有约定测量后收取总货款的80%的预售款,然后刘小姐也有表示商家还要测量这个房子的其他区域,所以说测量后这个条件是没有成立的。


律师建议刘小姐通过诉讼的途径去解决自己的问题。刘女士也表示,如果协商不成,将考虑走法律途径维权。


此事件也给一些消费者提醒,装修时涉及到定制类的商品,一定要所有事项落实、了解双方的责任义务后再签订合同。

责编:肖瑞

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