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“红色物业”提质效 | 探索物业管理提升服务能力水平新路子

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来源:城关发布-中国众识网甘肃站网址:https://zswcom.vip.webportal.top/sys-nd/2887.html

为有效改善老旧小区居民的居住条件,城关区东岗西路街道持续做好老旧住宅小区整治改造工作,不断提高改造质量和水平,改善了群众居住的生活环境。全街共整治改造老旧小区17个,共34栋楼,面积约为34.4486万平方米,惠及居民约1867户。


老旧小区改造项目工程投入了大量的人力物力进行专项整治改造,小区环境得以较大改善。但由于部分小区缺乏物业管理,治理成果往往很难长久维持。东岗西路街道紧盯城市管理领域的短板弱项,按照“党建引领、试点先行、分类推进、逐步提升、全面覆盖”的原则,坚持以“党建引领+联建共治+规范服务”实施红色物业管理,联动机制、多措并举,积极探索一条物业管理提升服务能力水平新路子。


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以党建为引领 用“红色物业”

铺就居民幸福生活底色


位于天水中路的省政府家属院已于2021年完成老旧小区改造,如今,小区居民楼粉刷一新,楼顶加装隔热防护板,水泥地面平整、下水道修葺一新。但因为没有物业管理,虽然小区规划了停车位,但是车辆乱停乱放现象仍存在。“我们小区的卫生没有人管,大家也都是‘各扫门前雪’,没有专门的物业,你们看能不能想想办法?”居民小张向社区反映,“这个问题,街道、社区正在想办法解决,我们也希望有专门的物业企业来为咱们的小区服务”。


街道党工委把物业党建工作全面纳入基层党建体系,突出党建引领,联合社区党委、“社工委”、小区网格党支部、“双报到”党员一起制定托管方案,以“党建引领全覆盖、物业管理全参与、社区治理全融入”为抓手,引导党员和群众积极建言献策,参与社区治理,扎实推进物业管理提升提质拓面。辖区“社工委”成员单位长虹物业的行动为有这样困扰的小区带去了“福音”。经过街道多方整合、协商,长虹物业对全街经过老旧小区改造或环境综合整治的29个三不管楼院的物业管理进行了全面接管。结合老旧小区品质提升,小区1811户居民开启了有物业的“新生活”。


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让“脱管”变“托管”

用“多方共治”

开启老旧小区管理新模式


东岗西路街道地处城关区中心地带,辖区内老旧小区数量较多、分散较广。全街2000年以前建成的老旧小区96个,占居民小区总数的80%以上,其中,大部分都是单位自管的、社区和居民协同管理的,还有一部分三不管楼院。房改以后,归属个人,建管脱节、物业弃管现象严重。社区党委建立“1+4+X”工作体系,充分发挥“1”社区党委的引领作用,依托“4”(社区居委会、社工委、业主委员会、社区物业公司“四位一体、交叉融合”)的力量,引导楼院长、公益性岗位人员、志愿者、双报到党员与物业工作人员,同频共振,实现小区治理达到共建共治共享的良好氛围。


正立阳物业管理有限公司正式入住农民巷东社区,接管省秦剧团家属院物业,为小区1栋楼上的54户居民提供物业服务,开通了24小时客户服务热线,居民可拨打电话实现即时事件反馈、物业报修、投诉处理等事项,完全改变了以前物业与居民之间的对立态度,企业也针对居民的不同需求,统筹高效处理,在一定程度上增加了居民物业服务的参与度、信任度和美誉度,也增强了物业与居民之间的粘合度。


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为进一步美化提升街容巷貌,不断提高社区居民生活质量、提升辖区单位满意度和社区治理体系和治理能力现代化,街道将积极推进“精致东郊·暖心西路”党建品牌,全力实施“六大暖心工程”,按照“党工委引领、社会化共建、社区化共治、邻里式共享”的基层治理工作理念,坚持“以人为本、服务居民、因地制宜、突出特色”的原则,充分依托“社工委”、公共委、爱卫会等机制平台,全面整合和挖掘辖区资源优势,全面推进暖心家园、阳光心灵、幸福养老、文化惠民、特色双拥、物业提升六大“暖心工程”,根据辖区居民向往美好生活的共同意愿,在基层党组织和居民组织的带领下,因地制宜组织相应的生活服务(包括物业管理)进入项目,共同创造美好家园,让已经改造的项目既有“面子”,又有“里子”。通过先行试点,在辖区内推行规范化的红色物业管理,有序推进各项工作,老旧小区的物业管理难点问题将会逐步得到有效改善,老旧小区物业管理“高质量”“可推广”经验也会逐渐成型。

责编:肖瑞

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